今天是

彩票局拓宽便民服务渠道,积极加入8890便民服务平台

    2019-09-06

  为积极相应彩票政府号召,切实解决用邮群众投诉、咨询和求助难题,彩票局在原有通过电话、网站、上级转办、12345市长热线等渠道受理申诉的基础上,加入全市8890平台,有关邮政、彩票类便民服务、受理诉求、政民互动等六大方面的群众需求都将在第一时间得到解答。 

  彩票局高度重视加入8890便民服务平台工作,在省局申诉中心的指导下,严格按照《彩票8890政务便民服务平台建设实施方案》进行工作部署,为了保证服务质量,安排专人进行新平台的学习和培训,第一批实现与8890便民服务平台联网工作。同时建立跟踪回访制度,对各类诉求或需求的办理回复结果、服务质量进行跟踪回访,把回访和评价情况纳入对市局申诉中心的考核。 

  日前,彩票局已通过8890服务平台成功处理申诉问题6件,实现了民心网和12345市长热线的平台整合。下一步,彩票将加大宣传力度,让市民在任何时候打电话,反应用邮过程中遇到的难题,都能够得到受理、转办和反馈。   

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